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I tuoi advisor. Con superpoteri AI.
iX Hero offre agli advisor un unico spazio di lavoro potenziato dall’AI, dove tutto è a portata di mano per concentrarsi su ciò che conta davvero: stupire i tuoi clienti
I tuoi advisor. Con superpoteri AI.
iX Hero offre agli advisor un unico spazio di lavoro potenziato dall’AI, dove tutto è a portata di mano per concentrarsi su ciò che conta davvero: stupire i tuoi clienti
22%
Riduzione del nel tempo medio di gestione
13.5%
Miglioramento del nella soddisfazione del cliente
20%
Riduzione del nel tempo di ricerca da parte degli advisor
Questi risultati si basano su esempi reali di implementazioni pilota con i clienti
Un’app per gli advisor che rivoluziona la customer experience
In un’epoca di aspettative crescenti e interazioni sempre più complesse, gli advisor dei contact center si trovano spesso sopraffatti da strumenti frammentati e obsoleti.
Scopri la potenza dell’AI con iX Hero — l’app definitiva progettata per potenziare i consulenti, semplificare i flussi di lavoro e offrire esperienze clienti eccezionali.
con assistenza in tempo reale basata sull’intelligenza artificiale per trovare informazioni più velocemente
Migliora la pronuncia in tempo reale per assicurarti che ogni parola sia compresa.
Partecipa senza distrazioni, poiché le trascrizioni in tempo reale e i riepiloghi dell’AI acquisiscono i dati chiave direttamente nel tuo CRM.
Riunisci tutti i tuoi poteri
Scegli le app basate sull’AI dal nostro Hero Store, una raccolta di app native e di terze parti per potenziare il percorso dell’advisor. Il tuo kit di strumenti completo di soluzioni che fanno davvero la differenza. Seleziona quelli che desideri o integra i tuoi preferiti.
Trasforma ogni interazione con i clienti attraverso l’AI
Alimenta un mondo che funziona: clienti più felici, team più produttivi e la possibilità di crescere senza difficoltà.
Accelera lo sviluppo delle competenze degli advisor
Ottieni un aumento dell’efficienza del 20% grazie ad un adattamento e all’acquisizione di competenze in modo più rapido, in un ambiente di apprendimento favorevole per una crescita professionale costante.
Risoluzioni più veloci, connessioni più profonde
Riduzione del 15% dei tempi medi di gestione grazie al recupero rapido delle informazioni basato sull’AI.
Migliora le performance degli advisor
Comunicazione impeccabile, chiamate più chiare
Migliora la chiarezza del discorso, la conoscenza della lingua e le abilità non verbali degli advisor, e ottieni un miglioramento delle comunicazioni fino al 30%.
Feedback più intelligenti, meno errori
Consenti ai manager di fornire un feedback più intelligente attraverso l’osservazione e l’analisi in tempo reale delle interazioni con gli advisor, contribuendo a ridurre quasi a zero difetti ed errori.
“I nostri advisor erano alle prese con sistemi obsoleti e flussi di lavoro complessi. La piattaforma intuitiva di Concentrix ha permesso loro di offrire un servizio eccezionale con fiducia.”
Guarda iX Hero in azione
iX Hero è progettato per supportare gli advisor in ogni fase del percorso, dall’apprendimento al coaching e alle performance, fino alla security e all’engagement.
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