Visión estratégica de más de 200 ejecutivos a nivel global
En Concentrix hemos entrevistado a más de 200 ejecutivos del sector asegurador en 17 países para identificar qué está impulsando la transformación tecnológica en la industria y cuáles son sus prioridades en materia de innovación.
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CONSTRUYENDO EL FUTURO DE LOS SEGUROS
Lidera el cambio con confianza
La industria del seguro está en un punto de inflexión. Las innovaciones tecnológicas están transformando las prácticas tradicionales, y mantenerse a la vanguardia requiere más que adaptación. Nuestro informe Insurance Technology Outlook 2025 ofrece una visión estratégica para que los líderes del sector conviertan la disrupción en una ventaja competitiva real.
HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS PARA PROFESIONALES DEL SEGURO
El 80 % de los ejecutivos coinciden: la transformación digital es clave para mantenerse competitivo
PRIORIDADES CLARAS
Las estrategias proactivas marcan el camino
Solo un puñado de aseguradoras se conforma con estrategias reactivas como cancelar pólizas. En cambio, la mayoría de los encuestados se centra en educar a sus clientes y trabajar para comprender mejor sus necesidades. Necesitan convertir el riesgo en crecimiento y los desafíos en innovación con conocimientos que empoderen sus decisiones empresariales.
RUTAS PARA LA ADOPCIÓN DE IA
El 91 % de los ejecutivos prevé que la adopción y transformación con IA será un desafío
DIGITALIZARSE O QUEDARSE ATRÁS
Los beneficios superan los riesgos
Aunque el camino puede parecer difícil, los datos son contundentes: las aseguradoras que no adopten la transformación digital corren el riesgo de perder su ventaja competitiva y quedarse rezagadas en el mercado, luchando por mantener a sus clientes.
¿Qué encontrarás en el informe?
La Revolución de la Experiencia del Cliente
Mejora el servicio con tecnologías de seguros impulsadas por IA y diseñadas para fortalecer la lealtad y la confianza.
El sector asegurador no puede quedarse inmóvil ante los cambios en el comportamiento de los clientes y la constante innovación tecnológica.
Anticípate al cambio y conviértelo en tu ventaja competitiva
Obtén insights de ejecutivos de seguros que realmente conocen la industria. En nuestro informe encontrarás los datos necesarios para comprender los desafíos, las herramientas para establecer prioridades realistas con objetivos alcanzables, y las estrategias de transformación que te permitirán gestionar los riesgos de manera efectiva.
No te quedes atrás. Mantente informado y prepárate para los desafíos del futuro.
Descarga nuestro informe y avanza con confianza hacia el futuro de los seguros.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta la industria de los seguros?
Los líderes de sector identifican el cambio en el comportamiento del consumidor como el mayor desafío para la industria aseguradora, seguido por la creciente presión regulatoria y la inestabilidad económica.
¿Cómo está transformando la tecnología digital la industria de seguros?
La tecnología digital ya está revolucionando el sector, desde el desarrollo de estrategias digitales distintas para la distribución y el cumplimiento, hasta la gestión del impacto de la economía API en las cadenas de valor tradicionales dentro del ecosistema fintech.
¿Cómo se puede utilizar la inteligencia artificial generativa en la industria de seguros?
A medida que las aseguradoras adoptan esta tecnología, veremos aplicaciones cada vez más personalizadas de IA generativa, como chatbots de servicio al cliente, procesamiento automatizado de reclamaciones y soluciones para back-office como el resumen de documentos o incluso la asistencia en la suscripción de pólizas.
¿Qué tan importante es los datos en el sector de seguros?
Contar con los datos adecuados permite a los líderes del sector comprender mejor las necesidades de los clientes, personalizar las ofertas, gestionar el riesgo y garantizar el cumplimiento normativo. Para eso deben poder tomar decisiones y por eso lo más relevante es la capacidad de transformar esos datos en acciones concretas que generen valor para el cliente y para el negocio.
¿Cuáles son las tendencias tecnológicas que están moldeando la industria de seguros en 2025?
Entre las tendencias tecnológicas que definirán la industria en 2025 destaca la mejora de la experiencia del cliente, la automatización de procesos, la adopción de cloud computing y la inteligencia artificial, entre otros. La adopción de la tecnología de seguros es clave para evolucionar del procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático (Machine Learning) hacia soluciones basadas en la IA generativa.