200人以上のグローバルエグゼクティブからの洞察
Concentrix は、保険業界における技術革新の原動力となっているもの、そして最もイノベーションが必要な分野を明らかにするため、世界17か国の200人を超える保険会社のエグゼクティブを対象に調査を実施しました。
Play Video
保険業界の未来をかたちづくる
自信を持って混乱を切り抜ける
保険業界は転換期を迎えています。技術革新が従来の慣行を変革するなか、常に一歩先を行くためには、単に適応するだけでは不十分です。当社の包括的なレポート「保険業界テクノロジーの展望2025」は、世界中の保険業界のリーダー企業が、いかにしてこの混乱を競争優位性へと転換できるかを明らかにしています。
保険専門家のための戦略ツール
エグゼクティブの80％がデジタルトランスフォーメーションが生き残るために不可欠であることに同意
明確な優先順位が必要
積極的な戦略こそが前進への道
保険契約の解約といった事後対応的な戦略に甘んじている保険会社はごくわずかです。回答者の大半は、顧客への教育とニーズの理解を深めることに重点を置いています。彼らは ビジネス上の意思決定を強化する洞察力によって、リスクを成長に、課題をイノベーションに変えます。
AI導入への道
AI導入計画を持つエグゼクティブの91%が変革は困難になると予想
デジタル化を受け入れるか、遅れを取るか
メリットはリスクをはるかに上回る
今後の道のりは困難かもしれませんが、データは明確です。デジタルトランスフォーメーションを受け入れない保険会社は遅れをとり、市場での優位性を失い、顧客維持に苦労するリスクがあります。
内容は？
顧客体験革命
ロイヤルティと信頼を構築するAI主導の保険テクノロジーでサービスを強化する方法をご覧ください。
保険業界は、進化する顧客行動と進行中のテクノロジー主導のイノベーションを前に、立ち止まる余裕はありません。
常に一歩先を行く – 競争優位性を獲得する
保険業界を真に理解するエグゼクティブからの洞察を得ましょう。このレポートでは、保険業界が直面する課題を理解するために必要なデータ、測定可能な目標に基づいた現実的な優先順位を設定するためのツール、そして関連するリスクを回避しながら変革戦略を策定する方法をご覧いただけます。
取り残されないでください。最新情報を入手し、明日の課題に立ち向かう準備をしましょう。
今すぐ当社のレポートをダウンロードして、自信を持って保険業界の未来へ踏み出しましょう。
よくある質問（FAQ）
保険業界が直面している最大の課題は何ですか?
保険会社のエグゼクティブは、消費者行動の変化が保険業界が直面する最大の課題であると認識しており、次いで規制圧力の増大と経済の不安定さが課題であるとしています。
デジタルテクノロジーは保険業界をどのように変革しているのでしょうか?
保険業界におけるデジタルテクノロジーは、すでに、セクター間の流通と履行のための明確なデジタル戦略の開発から、フィンテック内の従来のバリューチェーンに対するAPIエコノミーの影響の管理まで、あらゆるものを変革しつつあります。
保険業界では生成AIをどのように活用できるでしょうか?
保険会社がテクノロジーに慣れてくると、顧客サービスチャットボットや自動請求処理などの生成AIの超パーソナライズされたアプリケーションや、文書要約や引受支援のためのバックオフィスアプリケーションがさらに増えるでしょう。
保険業界においてデータはどれほど重要ですか?
適切なデータがあれば、保険会社のエグゼクティブは顧客のニーズを理解し、サービスをカスタマイズし、リスクを管理し、規制遵守を確保できますが、そのデータを顧客とビジネスの価値を生み出す有意義な行動に変えるためには、十分な情報に基づいた意思決定を行う必要があります。
2025年に保険業界をかたちづくるテクノロジートレンドは何でしょうか?
2025年の保険業界のテクノロジートレンドには、顧客体験の向上、プロセスの自動化、クラウドコンピューティング、人工知能などが含まれ、保険テクノロジーは自然言語処理 (NLP) と機械学習 (ML) から生成AIへと進化します。