Concentrix https://www.concentrix.com/fr/ Reimagining Everything CX Wed, 19 Nov 2025 15:54:01 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.3 https://www.concentrix.com/wp-content/uploads/2022/10/favicon-150x150.png Concentrix https://www.concentrix.com/fr/ 32 32 L’ère de la transformation intelligente : celle de l’IA qui passe à l’action https://www.concentrix.com/fr/insights/research/age-of-intelligent-transformation-scaling-ai/ Thu, 06 Nov 2025 16:48:00 +0000 https://www.concentrix.com/about/news/lere-de-la-transformation-intelligente-lere-get-it-done-de-lia/ Transformer un appel client en opportunité de croissance https://www.concentrix.com/fr/insights/videos/transformer-un-appel-client-en-opportunite-de-croissance/ https://www.concentrix.com/fr/insights/videos/transformer-un-appel-client-en-opportunite-de-croissance/#respond Thu, 11 Sep 2025 15:19:47 +0000 https://www.concentrix.com/?p=321102 https://www.concentrix.com/fr/insights/videos/transformer-un-appel-client-en-opportunite-de-croissance/feed/ 0 Masterclass – Transformer un appel client en opportunité de croissance https://www.concentrix.com/fr/insights/webinars/masterclass-transformer-un-appel-client-en-opportunite-de-croissance/ https://www.concentrix.com/fr/insights/webinars/masterclass-transformer-un-appel-client-en-opportunite-de-croissance/#respond Thu, 11 Sep 2025 15:13:04 +0000 https://www.concentrix.com/?p=321100 https://www.concentrix.com/fr/insights/webinars/masterclass-transformer-un-appel-client-en-opportunite-de-croissance/feed/ 0 L’entreprise à l’ère de l’IA https://www.concentrix.com/fr/insights/webinars/mastering-the-intelligent-enterprise/ https://www.concentrix.com/fr/insights/webinars/mastering-the-intelligent-enterprise/#respond Thu, 26 Jun 2025 21:38:25 +0000 https://www.concentrix.com/about/news/maitriser-lentreprise-intelligente/ https://www.concentrix.com/fr/insights/webinars/mastering-the-intelligent-enterprise/feed/ 0 Humain + IA en action : IA générative pour transformer les entreprises https://www.concentrix.com/fr/insights/blog/human-ai-in-action-applied-generative-ai-for-business-transformation/ https://www.concentrix.com/fr/insights/blog/human-ai-in-action-applied-generative-ai-for-business-transformation/#respond Tue, 24 Jun 2025 20:27:10 +0000 https://www.concentrix.com/about/news/humain-ai-en-action-ia-generative-appliquee-pour-la-transformation-des-entreprises/ https://www.concentrix.com/fr/insights/blog/human-ai-in-action-applied-generative-ai-for-business-transformation/feed/ 0 Transurban : comment la confiance et la transformation ont amélioré le service client avec l’IA https://www.concentrix.com/fr/insights/case-studies/trust-and-transformation-enabled-ai-customer-support/ https://www.concentrix.com/fr/insights/case-studies/trust-and-transformation-enabled-ai-customer-support/#respond Mon, 23 Jun 2025 20:49:55 +0000 https://www.concentrix.com/about/news/transurbain-comment-la-confiance-et-la-transformation-ont-permis-le-support-client-par-lia/ https://www.concentrix.com/fr/insights/case-studies/trust-and-transformation-enabled-ai-customer-support/feed/ 0 Concentrix lance iX Hero™ : une application d’IA agentique pour répondre aux principaux enjeux de l’expérience client https://www.concentrix.com/fr/about/news/concentrix-lance-ix-hero-app-ia-agentique/ https://www.concentrix.com/fr/about/news/concentrix-lance-ix-hero-app-ia-agentique/#respond Tue, 17 Jun 2025 06:00:00 +0000 https://www.concentrix.com/?p=288724 https://www.concentrix.com/fr/about/news/concentrix-lance-ix-hero-app-ia-agentique/feed/ 0 Masterclass – Comment instaurer une dynamique d’excellence opérationnelle ? https://www.concentrix.com/fr/insights/webinars/masterclass-comment-instaurer-une-dynamique-dexcellence-operationnelle/ Mon, 16 Jun 2025 13:51:16 +0000 https://www.concentrix.com/?p=288703 Soirée du Cercle au Centre Pompidou avant fermeture https://www.concentrix.com/fr/events-fr/soiree-du-cercle-au-centre-pompidou-avant-fermeture/ Mon, 16 Jun 2025 09:04:46 +0000 https://www.concentrix.com/?p=288033 Qui surveille les agents d’IA ? Le Trust & Safety répond à la gouvernance de l’IA agentique https://www.concentrix.com/fr/insights/blog/trust-safety-meets-agentic-ai-governance/ https://www.concentrix.com/fr/insights/blog/trust-safety-meets-agentic-ai-governance/#respond Thu, 05 Jun 2025 20:45:58 +0000 https://www.concentrix.com/about/news/qui-observe-les-agents-dia-la-confiance-la-securite-repond-a-la-gouvernance-de-lia-agentique/ https://www.concentrix.com/fr/insights/blog/trust-safety-meets-agentic-ai-governance/feed/ 0