Wawasan dari 200+ Eksekutif Global
Concentrix melakukan survei terhadap lebih dari 200 eksekutif asuransi dari 17 negara di seluruh dunia untuk mengetahui apa yang mendorong perubahan teknologi dalam industri asuransi—dan di mana inovasi paling dibutuhkan.
Play Video
MEMBENTUK MASA DEPAN ASURANSI
Mengatasi gangguan dengan percaya diri
Industri asuransi berada pada titik balik. Karena inovasi teknologi membentuk kembali praktek tradisional, tetap unggul berarti lebih dari sekadar beradaptasi. Laporan komprehensif mengenai Teknologi Asuransi 2025 kami mengungkapkan bagaimana para pemimpin industri asuransi di seluruh dunia dapat mengubah gangguan menjadi keunggulan kompetitif.
ALAT STRATEGIS UNTUK PROFESIONAL ASURANSI
80% eksekutif setuju bahwa transformasi digital sangat penting untuk bertahan hidup
PERLU PRIORITAS YANG JELAS
Strategi proaktif adalah jalan menuju kemajuan
Hanya segelintir perusahaan asuransi yang puas dengan strategi reaktif seperti pembatalan polis. Sebagian besar responden justru fokus pada edukasi pelanggan mereka dan berupaya memahami kebutuhan mereka dengan lebih baik. Mereka perlu
JALAN MENUJU ADOPSI AI
91% eksekutif yang memiliki rencana AI mengharapkan transformasi menjadi tantangan
RAIH DIGITAL ATAU KETINGGALAN
Hasilnya jauh lebih besar daripada risikonya
Jalan di depan mungkin sulit, tetapi datanya jelas: perusahaan asuransi yang tidak merangkul transformasi digital berisiko tertinggal, kehilangan keunggulan mereka di pasar, dan berjuang untuk mempertahankan pelanggan mereka.
Apa yang ada di dalamnya?
Revolusi Pengalaman Pelanggan
Temukan cara meningkatkan layanan dengan teknologi asuransi berbasis AI yang membangun loyalitas dan kepercayaan pelanggan.
Industri asuransi tidak bisa tinggal diam di tengah perubahan perilaku pelanggan dan inovasi teknologi yang terus berkembang.
Tetap selangkah lebih maju—raih keunggulan kompetitif Anda.
Dapatkan wawasan langsung dari para eksekutif asuransi yang benar-benar memahami industri ini. Dalam laporan kami, Anda akan menemukan data penting untuk memahami tantangan yang dihadapi industri asuransi, alat untuk menetapkan prioritas yang realistis dengan tujuan yang terukur, serta cara mengembangkan strategi transformasi yang mampu mengelola risiko.
Jangan sampai tertinggal. Tetap dapatkan informasi dan siap menghadapi tantangan masa depan.
Unduh laporan kami hari ini dan melangkahlah dengan percaya diri menuju masa depan industri asuransi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apa tantangan terbesar yang dihadapi industri asuransi?
Eksekutif asuransi mengidentifikasi perubahan perilaku konsumen sebagai tantangan terbesar, diikuti oleh tekanan regulasi yang meningkat dan ketidakstabilan ekonomi.
Bagaimana teknologi digital mengubah industri asuransi?
Teknologi digital telah mengubah berbagai aspek industri asuransi, mulai dari pengembangan strategi distribusi digital hingga pemenuhan layanan lintas sektor, serta pengelolaan dampak ekonomi berbasis API terhadap rantai nilai tradisional di sektor fintech.
Bagaimana generative AI dapat digunakan dalam industri asuransi?
Seiring meningkatnya kenyamanan perusahaan asuransi terhadap teknologi ini, kita akan melihat lebih banyak penerapan generative AI yang sangat personal, seperti chatbot layanan pelanggan, pemrosesan klaim otomatis, serta aplikasi back-office seperti ringkasan dokumen dan bantuan underwriting.
Seberapa pentingkah data dalam asuransi?
Dengan data yang tepat, eksekutif asuransi dapat memahami kebutuhan pelanggan, mempersonalisasi penawaran, mengelola risiko, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi. Namun, data tersebut harus diolah menjadi keputusan yang tepat agar menghasilkan tindakan nyata yang memberikan nilai bagi pelanggan dan bisnis.
Apa saja tren teknologi yang membentuk industri asuransi di tahun 2025?
Tren teknologi di industri asuransi tahun 2025 mencakup peningkatan pengalaman pelanggan, otomatisasi proses, komputasi awan, dan kecerdasan buatan—dengan adopsi teknologi asuransi yang berkembang dari pemrosesan bahasa alami (NLP) dan machine learning (ML) hingga generative AI.