Avis de +200 cadres dirigeants
Concentrix a interrogé plus de 200 cadres dirigeants du secteur de l’assurance à travers 17 pays afin de déterminer les facteurs qui stimulent le changement technologique dans ce secteur et les domaines dans lesquels l’innovation est la plus nécessaire.
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FAÇONNER L’AVENIR DE L’ASSURANCE
Naviguez en toute confiance dans la disruption
L’industrie de l’assurance est à un point de tournant. Avec des innovations technologiques remodelant les pratiques traditionnelles, rester en avance signifie plus qu’une simple adaptation. Notre rapport complet sur les Outlook 2025 sur la technologie d’assurance révèle comment les leaders de l’industrie de l’assurance à travers le monde peuvent transformer la disruption en un avantage concurrentiel.
OUTILS STRATÉGIQUES POUR LES PROFESSIONNELS DE L’ASSURANCE
80 % des dirigeants conviennent que la transformation digitale est essentielle à leur pérennité
DES PRIORITÉS CLAIRES SONT NÉCESSAIRES
Les stratégies proactives sont la voie à suivre
Seule une poignée d’assureurs se contente de stratégies réactives comme des politiques d’annulation. Au lieu de cela, la plupart des répondants sont concentrés sur l’éducation de leurs clients et sur la compréhension de leurs besoins Ils doivent transformer les risques en opportunités de croissance et les défis en innovations grâce à des informations qui leur permettent de prendre des décisions commerciales éclairées.
VERS L’ADOPTION DE L’IA
91 % des exécutifs avec des plans d’IA s’attendent à ce que la transformation soit difficile
ADOPTEZ LE DIGITAL OU PRENEZ DU RETARD
Les bénéfices l’emportent de loin sur les risques
La route à suivre peut être difficile, mais les données sont claires : les assureurs qui n’embrassent pas la transformation digitale risquent de prendre du retard, de perdre leur avantage sur le marché et de lutter pour garder leurs clients.
Qu’est-ce qu’il y a dedans ?
Révolution de l’expérience client
Découvrez comment améliorer vos services grâce à une technologie d’assurance basée sur l’IA qui renforce la fidélité et la confiance.
L’industrie de l’assurance ne peut pas se permettre de rester immobile face à l’évolution des comportements clients et à l’innovation technologique en cours.
Garder une étape d’avance – revendiquer votre avantage concurrentiel
Obtenez des informations des dirigeants de l’assurance qui comprennent vraiment le secteur. Dans notre rapport, vous trouverez les données dont vous avez besoin pour comprendre les défis auxquels l’assurance est confrontée, les outils pour fixer des priorités réalistes avec des objectifs mesurables, et des moyens de développer des stratégies pour se transformer.
Ne restez pas derrière. Tenez vous informé et prêt à relever les défis de demain.
Téléchargez notre rapport aujourd’hui et adoptez l’avenir de l’assurance.
Questions fréquemment posées (FAQs)
Quel est le plus grand défi auquel est confronté le secteur de l'assurance ?
Les dirigeants de l’assurance ont identifié le changement de comportement des consommateurs comme le plus grand défi auquel est confronté le secteur, suivi d’une pression réglementaire accrue et d’une volatilité économique.
Comment la technologie digitale transforme-t-elle l'industrie de l'assurance ?
La technologie digitale dans le secteur des assurances est déjà en train de tout transformer, depuis l’élaboration de stratégies digitales distinctes pour la distribution et l’exécution dans tous les secteurs jusqu’à la gestion de l’impact de l’économie des API sur les chaînes de valeur traditionnelles au sein de la fintech.
Comment l'IA générative peut-elle être utilisée dans l'assurance ?
Au fur et à mesure que les sociétés d’assurance deviennent plus à l’aise avec la technologie, nous verrons plus d’applications hyper-personnalisées d’IA générative comme des chatbots de service client et le traitement automatisé des réclamations, ainsi que des applications de back-office pour le résumé de documents et même une assistance à la souscription.
Quelle est l'importance des données dans l'assurance ?
Avec les bonnes données, les dirigeants de l’assurance peuvent comprendre ce dont les clients ont besoin, personnaliser les offres, gérer les risques et assurer la conformité réglementaire, mais ils doivent être en mesure de prendre des décisions éclairées grâce aux données pour les transformer en actions significatives, qui créent une valeur client et commerciale.
Quelles sont les tendances technologiques qui façonnent l'assurance en 2025 ?
Les tendances technologiques pour l’assurance en 2025 comprennent l’amélioration de l’expérience client, l’automatisation des processus, le cloud computing et l’intelligence artificielle, en adoptant les technologies d’assurance pour passer du traitement du langage naturel (NLP) et de l’apprentissage automatique (ML) à l’IA générative.