Neuer Meilenstein markiert jahrzehntelange Führungsrolle bei der intelligenten Transformation der Customer Experience
NEWARK, Kalifornien (16. September 2025) – Die Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), ein weltweit führendes Technologie- und Serviceunternehmen, gibt bekannt, dass ihre umfassenden Transformationen im Bereich Customer Experience für einige der bekanntesten Marken der Welt anerkannt wurden. Das Unternehmen wurde erstmals als „Leader“ und „Star Performer“ in der globalen Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix® 2025 der Everest Group ausgezeichnet.
Seit mehr als 20 Jahren vertrauen Kunden auf Concentrix, wenn es darum geht, Markenerlebnisse zu entwickeln, zu realisieren und umzusetzen, die der Konkurrenz einen Schritt voraus sind. Diese jüngste Auszeichnung unterstreicht die nachweisliche Erfolgsbilanz des Unternehmens, seine Kunden dabei zu unterstützen, mithilfe von AI-First-Innovationen und umfassender Expertise, eine unvergessliche Customer Experience zu schaffen.
Die PEAK Matrix® hebt führende Anbieter digitaler Customer-Experience-Lösungen hervor und misst dabei nicht nur Markteinfluss und Leistungsfähigkeit, sondern auch das Engagement für Datenschutz, Sicherheit und kontinuierliche Leistungssteigerungen.
„Concentrix festigt seine Position als führendes Unternehmen in der globalen Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix® 2025 der Everest Group, durch die Fähigkeit, Skalierbarkeit, digitale Innovation und weltweite Präsenz zu vereinen“, sagte David Rickard, Partner bei der Everest Group. „Das breit aufgestellte Team an wichtigen globalen Standorten, das Wachstum durch zahlreiche Übernahmen sowie marktführende AI-First-Plattformen wie iX Hello™ und iX Hero™ stärken das Engagement des Unternehmens für operative Exzellenz, proaktive Kundenbetreuung und die Umsetzung von Next-Gen-CX-Transformationen in verschiedensten Branchen weltweit – und haben Concentrix den Titel des Star Performers eingebracht.“
„Steigende Erwartungen und rasante Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz verändern Kundeninteraktion grundlegend. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Betriebsmodelle intelligent zu transformieren – und ihre Marken von gewöhnlich zu außergewöhnlich zu entwickeln“, sagte Chris Caldwell, Präsident und CEO von Concentrix. „Wir sind stolz darauf, dass die Everest Group die Bandbreite unserer Innovationen und unser Engagement für messbare und differenzierte Ergebnisse anerkennt.“
Weitere Informationen über die CXM-Services von Concentrix finden Sie im Everest Group Report.
Über uns: Powering a world that works
Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), ist ein Fortune-500® und weltweit führendes Technologie- und Serviceunternehmen, das die besten Marken der Welt antreibt – heute und in Zukunft.
Wir sind lösungsorientiert, technologiegetrieben und intelligenzgesteuert. Jeden Tag entwickeln, realisieren und betreiben wir vollständig integrierte End-to-End-Lösungen, mit hoher Geschwindigkeit und im großen Umfang über das gesamte Unternehmen hinweg. Wir helfen über 2.000 Kunden, ihre schwierigsten Herausforderungen im Business zu lösen. Mit einzigartigen Daten und Insights, tiefgreifendem Branchenwissen sowie fortschrittlichen Technologielösungen sind wir der intelligente Transformationspartner, der eine Welt ermöglicht, die einfach funktioniert. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Zusammenarbeit, Interaktion und Transaktion erfrischend einfach zu gestalten. In allen wichtigen Branchen schaffen wir unvorstellbare Ergebnisse in über 70 Märkten und virtuell auf der ganzen Welt.
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Die Everest Group ist ein führendes globales Forschungs- und Beratungsunternehmen, das Entscheidungsträger dabei unterstützt, fundierte und sichere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Die PEAK Matrix® der Everest Group liefert Unternehmen analytische Erkenntnisse und Marktanalysen, die sie benötigen, um strategisch wichtige Entscheidungen bei der Auswahl von Dienstleistern, Standorten sowie Produkten und Lösungen in verschiedenen Marktsegmenten zu treffen. Ebenso nutzen Anbieter dieser Dienstleistungen, Produkte und Lösungen die PEAK Matrix®, um ihre Leistungsfähigkeit und Angebote mit denen anderer Marktteilnehmer zu vergleichen und zu bewerten.
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